Algemene voorwaarden van Glorbet

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de online casinodiensten van Glorbet in Nederland.

1. Aanvaarding en bindende overeenkomst

Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, sluit u een bindende overeenkomst met ons. Wij bieden onze diensten aan in overeenstemming met de Nederlandse Wet op de kansspelen en de regels van de Kansspelautoriteit (Ksa).

1. U bevestigt dat u deze voorwaarden, ons privacybeleid en de geldende bonusvoorwaarden hebt gelezen en begrijpt.
2. Gaat u niet akkoord, dan mag u geen account aanmaken en onze diensten niet gebruiken.
3. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke spel- of promotievoorwaarden gaan de specifieke voorwaarden voor dat onderdeel voor.
4. Bij verschillen tussen taalversies is de Nederlandse tekst leidend.

2. Geschiktheid en accountregistratie

1. U moet minimaal 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam. Wij weigeren personen die in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) staan ingeschreven.
2. Per persoon, huishouden en betaalmiddel is slechts één account toegestaan.
3. Onze diensten zijn niet beschikbaar in rechtsgebieden waar online gokken verboden is, noch in landen die op sanctielijsten van de EU of de VN staan. Wij kunnen deze lijst van beperkte gebieden aanpassen.
4. U verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens en meldt wijzigingen direct.
5. U houdt uw inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alle activiteiten via uw account. Vermoedt u misbruik, informeer ons dan onmiddellijk.
6. Het is verboden uw account over te dragen of aan derden beschikbaar te stellen.

3. Identiteitsverificatie en bestrijding van witwassen

Wij zijn wettelijk verplicht de identiteit van onze spelers vast te stellen en witwassen en terrorismefinanciering tegen te gaan, onder meer op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.

1. Wij kunnen u om identiteits-, leeftijds-, adres-, betaalmiddel-, locatie- en bronvan-middelenbewijs vragen.
2. Verificatie kan bij registratie plaatsvinden, vóór een opname, bij grote of ongebruikelijke transacties, of wanneer wij dat om risicoredenen nodig achten.
3. Zolang verificatie niet is afgerond, kunnen wij opnames, bonussen en gebruik van het account opschorten.
4. Verstrekt u onjuiste of vervalste documenten, dan kunnen wij uw account sluiten, saldo’s inhouden voor zover wettelijk toegestaan en melding doen bij de bevoegde autoriteiten.

4. Stortingen, opnames en betalingen

1. Wij accepteren uitsluitend betaalmiddelen die op uw eigen naam staan. Betalingen van of naar rekeningen van derden worden geweigerd.
2. Het account wordt gevoerd in euro’s. Bij een andere valuta kunnen wisselkoersen of kosten van uw betaalverstrekker gelden.
3. Stortingen worden doorgaans direct bijgeschreven. Opnameverzoeken behandelen wij binnen de op onze website vermelde termijn, waarna de verwerkingstijd van uw betaalmethode volgt.
4. Minimum- en maximumbedragen voor stortingen en opnames verschillen per betaalmethode en staan in de kassa.
5. Opnames worden in beginsel uitbetaald via dezelfde methode als de storting.
6. U stelt zelf een stortingslimiet in, in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Een verlaging gaat direct in; een verhoging pas na de wettelijke bedenktijd.
7. Foutieve boekingen mogen wij corrigeren.

5. Bonussen en promoties

Elke bonus is onderworpen aan deze voorwaarden en aan de specifieke voorwaarden van de aanbieding. Wij houden ons aan de Nederlandse regels voor reclame en bonussen.

1. Het bonusbedrag, eventueel plus storting, moet het vermelde aantal keren worden ingezet voordat een opname mogelijk is.
2. Tijdens het spelen met bonusgeld geldt een maximale inzet per spel- of draaironde, zoals vermeld in de aanbieding.
3. Spelcategorieën dragen verschillend bij aan de omzetvereiste; slots wegen doorgaans zwaarder dan tafelspellen, en sommige spellen zijn uitgesloten.
4. Bonussen vervallen na de vermelde termijn, en voor bonuswinsten kan een maximaal opneembaar bedrag gelden.
5. Per persoon geldt één bonus tegelijk.
6. Bij misbruik, fraude, gegarandeerde winstpatronen of andere bonusexploitatie mogen wij bonussen en bijbehorende winsten annuleren en het account sluiten.

6. Fair play, verboden gedrag en accountbeëindiging

1. Verboden zijn: collusie, fraude, witwassen, misbruik van spelfouten, meerdere accounts, en het gebruik van bots, scripts of andere ongeoorloofde software.
2. Chargebacks of betwistingen van rechtmatige transacties zijn eveneens verboden. Wij mogen in dat geval het account blokkeren en het verschuldigde bedrag verrekenen of terugvorderen.
3. Bij een vermoeden van overtreding kunnen wij uw account tijdelijk opschorten, uitbetalingen inhouden, spelrondes annuleren of de overeenkomst beëindigen, met inachtneming van de wet.
4. U kunt uw account op elk moment laten sluiten via de klantenservice.
5. Een account zonder activiteit gedurende twaalf aaneengesloten maanden beschouwen wij als inactief. Wij waarschuwen u vooraf en kunnen redelijke administratiekosten inhouden, voor zover wettelijk toegestaan. Resterend saldo betalen wij na verificatie uit.

7. Intellectueel eigendom en aansprakelijkheid

Alle rechten op de website, het merk, de software, het ontwerp en de inhoud berusten bij ons of bij onze licentiegevers en spelaanbieders. Spellen worden aangeboden onder licentie van derde partijen. U verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht voor persoonlijk gebruik.

1. Kopiëren, bewerken, doorverkopen of het via scraping verzamelen van content is niet toegestaan.
2. Wij bieden de diensten aan “zoals ze zijn” en garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
3. Bij storingen kunnen spelrondes en uitbetalingen die door een technische fout zijn ontstaan vervallen.
4. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, of schade door overmacht of door uw nalatigheid.
5. Deze beperking geldt niet bij opzet, grove schuld of waar de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft.

8. Klachten, geschillen en toepasselijk recht

1. Klachten dient u eerst in bij onze klantenservice, met vermelding van uw accountgegevens en een duidelijke omschrijving. Wij bevestigen ontvangst snel en streven naar een inhoudelijk antwoord binnen een redelijke termijn.
2. Bent u niet tevreden met onze beslissing, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Kansspelen of een andere erkende geschillenbeslechtingsinstantie.
3. U kunt de Kansspelautoriteit ook informeren over vermoedelijke overtredingen van de kansspelregelgeving.
4. Op deze voorwaarden en alle geschillen is Nederlands recht van toepassing.
5. Behoudens dwingend consumentenrecht zijn de bevoegde Nederlandse rechters exclusief bevoegd.

9. Verantwoord spelen en wijzigingen

Gokken kan schadelijk zijn en is bedoeld als vorm van ontspanning, niet als inkomstenbron. Wij bieden hulpmiddelen zoals stortings-, tijds- en verlieslimieten, time-outs en zelfuitsluiting via Cruks. Meer informatie en hulporganisaties vindt u op onze pagina Verantwoord Spelen. Merkt u dat gokken uw leven negatief beïnvloedt, zoek dan hulp.

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen om redenen van wetgeving, beleid of dienstverlening.
2. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan via e-mail of onze website.
3. Gebruikt u de diensten na de ingangsdatum, dan geldt dat als aanvaarding.
4. Gaat u niet akkoord, dan kunt u uw account laten sluiten en uw saldo laten uitbetalen.